洞口县医保局和吉祥保险推脱处理大病特药事宜

2020年11月25日，一位洞口县居民，因直肠癌肝转移就诊于中南大学湘雅二医院，因病情需要使用大病保险特殊药品西妥昔单抗联合化疗，电话咨询洞口县医保局城乡居民医保处0739-7229557，该部门指出患者住院期间化疗费用保险由该部门负责审核，需携带住院费用发票原件才可以保险，大病特殊药品他们委托吉祥人寿保险统一管理，进一步电话咨询吉祥保险大病特药专线0739-8961036，该部门指出他们只负责特药门诊，只有在门诊开具的特药和在指定药店购买的药才可以报销，进一步请示领导后，仍指出只有门诊发票才可以报销，住院内使用大病特药不予以报销，具体情况要我咨询湖南省医保局大病特药管理部门，湖南省医药服务管理处0731-84900433表示只要在大病特药清单目录里均可以报销。请问洞口县医保局和吉祥保险专线，首先，融易新媒体，西妥昔单抗在湖南省大病保险特殊药品目录，既然医院可以提供特药申请表、处方笺和住院详细清单，为什么不可以报销？为什么要为难一个晚期癌症患者？其次，请问洞口县医保局委托一个保险公司处理大病特药事宜是否正规、合法与合理？再请问以上两个部门中是否有具备医学相关知识专业人员，西妥昔单抗是一个静脉注射用药，门诊特药只能开具口服用药，你们是在变相要求医生在门诊给病人开静脉用药吗？医院病室药房有药，仍要求患者到指定药店购买，患者对医生产生的怀疑和不信任由你们承担吗？最后，在全省各地级市医保局都没有如此无理要求病人的大环境下，邵阳市医保局和洞口县医保局，请问你们一边要求全民医保的同时，一边又是怎么处理医保相关事宜的？